Política de Troca e Devolução
Na Franciele Cechinel Brand, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir transparência e segurança em todas as transações. Apresentamos nossa política de troca e devolução em conformidade com a legislação brasileira.
Trocas e Devoluções:
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número [+55 48 9964-2989]. Conforme estipulado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento. Nosso prazo de resposta é de até dois dias úteis, mas fique tranquila(o), o prazo para resposta não implicará em prejuízo, será considerado a data da sua solicitação.
Condições para Troca e Devolução:
De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o produto deve ser entregue em perfeitas condições, sem qualquer defeito ou vício de qualidade que o torne impróprio para o consumo. Portanto, a peça deve estar em condições originais, sem sinais de uso, odores, manchas ou ajustes de costura, e com a etiqueta original intacta.
Produtos adquiridos em promoção não estão sujeitos à troca ou devolução, salvo se apresentarem algum defeito de fabricação.
Primeira Troca Gratuita:
Conforme nossa política interna, oferecemos a primeira troca gratuitamente como cortesia aos nossos clientes. Após esta troca inicial, caso haja interesse em uma outra troca, os custos de envio serão de responsabilidade da cliente, conforme previsto pelo artigo 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e atendimento excepcional, em conformidade com a legislação vigente. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Franciele Cechinel Brand
